Гарантия - Гарантия прибытия - Политика возврата товаров

Solarc Systems Inc. («Solarc») производит оборудование для домашней УФ-фототерапии с 1992 года и поддерживает ISO-13485 сертифицированная система качества с 2002 года. Когда мы осуществляем доставку в отдаленные места по всему миру, последнее, чего мы хотим, — это проблема надежности, поэтому мы создаем наши устройства SolRx, чтобы они прослужили долго. Вот почему мы с гордостью можем предложить вам ведущую в отрасли гарантию на устройства для фототерапии:

Гарантия

Компания Solarc гарантирует Покупателю, что устройство для домашней фототерапии SolRx не будет иметь дефектов материалов и изготовления в течение четырех (4) лет с даты покупки при нормальных условиях эксплуатации в условиях домашней фототерапии. На люминесцентные ультрафиолетовые лампы в устройстве предоставляется гарантия сроком всего один (1) год. Нормальный износ исключен, например, лампы являются расходными материалами и гарантия распространяется только на преждевременный выход из строя.

Это гарантия «только на детали»: компания Solarc бесплатно поставит и отправит необходимые детали и процедуру замены, но ремонтные работы производятся за счет Покупателя, в том числе, при необходимости, с использованием компании по ремонту электроприборов. Если Покупатель желает вернуть поврежденное или неисправное устройство в компанию Solarc для ремонта, Покупатель должен сделать это в соответствии с Политикой возврата товаров, приведенной внизу этой страницы. Альтернативно, Покупатель может лично доставить устройство в компанию Solarc для ремонта, где оно будет отремонтировано бесплатно, пока вы ждете.

Обратите внимание, что любые попытки эксплуатировать 120-вольтовое устройство на более высоком напряжении, например 220–240 В, без подходящего понижающего трансформатора будут аннулировать гарантию и привести к выходу из строя некоторых или всех лампочек, балластов и таймера; требующая замены полностью за счет Покупателя.

Гарантия на устройства фототерапии SolRx, используемые в клинике, аналогична указанной выше, но только на срок здесь выращивалась Заявленное время: 2 года на устройство и 6 месяцев на люминесцентные ультрафиолетовые лампы.

Для канадских покупателей гарантия на устройство может быть продлена до пяти (5) лет при оплате с помощью электронного перевода Interac (по электронной почте) вместо кредитной карты.

Гарантия прибытия

Поскольку устройства SolRx и сменные лампы содержат стекло, большинство транспортных компаний не страхуют их. Чтобы обеспечить некоторую защиту в случае повреждения при транспортировке, Solarc на протяжении многих лет включает в себя следующую гарантию доставки. Гарантия доставки применима только при использовании метода доставки Solarc; это не применимо к поставкам, осуществленным способом доставки, указанным клиентом.

Во всех случаях Solarc просит Покупателя принять поставку устройства SolRx, даже если имеются признаки повреждения. Повреждения при транспортировке случаются редко и обычно связаны с поломкой 6-футовой лампочки в серии 1000 или, в меньшей степени, в серии E. Гораздо проще заказать замену лампочек в компании Solarc, чем рисковать дальнейшим повреждением при транспортировке устройства туда и обратно.

Для продаж устройств SolRx в Канаде и СШАВ том маловероятном случае, если при первоначальной доставке возникнут повреждения, Solarc, как минимум, бесплатно для Покупателя немедленно отправит запасные части для ремонта. В том маловероятном случае, если повреждение окажется более значительным, может быть разумным вернуть устройство в компанию Solarc для ремонта или замены, и в этом случае Покупатель соглашается сделать это в соответствии с Политикой возврата товаров, приведенной внизу этой страницы.

Для продажи устройств SolRx международным покупателям за пределами Канады и США., Solarc предоставит запасные части бесплатно, но Покупатель обязан внести предоплату. здесь выращивалась  стоимости доставки этих деталей, а также предоставить услуги по ремонту, в том числе, при необходимости, с помощью компании по ремонту электроприборов. Международным покупателям рекомендуется приобрести вместе с устройством «комплект запасных частей» со скидкой, который может включать запасную лампочку(и), балласт(ы) и/или таймер. Международные покупатели также могут рассмотреть возможность выбора серии E вместо серии 1000, поскольку серия E меньше и ее легче транспортировать, а в каждом дополнительном устройстве серии E можно поставлять две (2) запасные лампы отдельно. Пожалуйста, также ознакомьтесь с нашим заказом > Международная страница.

Для продажи сменных ламп по всему мируПокупателям ламп длиной 6 футов, в частности, рекомендуется приобрести одну или две дополнительные лампочки, чтобы исключить возможность повреждения при транспортировке или преждевременного выхода лампы из строя. В этом случае Solarc предоставит денежный кредит или возмещение ущерба. Если запасных лампочек не окажется в наличии, Solarc предоставит замену лампочек бесплатно, но Покупатель несет ответственность за все расходы по доставке. Для поставок за пределы Канады и континентальной части США, вместо доставки непосредственно в конечный пункт назначения и риска повреждения курьером наземным транспортом, а также для снижения затрат на доставку, Покупателям рекомендуется лично согласовать доставку в ближайший международный аэропорт. отгрузку на импорт и лично осуществить доставку до конечного пункта назначения. Во всех случаях Покупатель несет ответственность за любые затраты на импорт, такие как специальные сборы, пошлины и брокерские услуги. Пожалуйста, также ознакомьтесь с нашим заказом > Международная страница.

Если возникло повреждение при транспортировке, Solarc просит Покупателя принять груз, как можно скорее связаться с Solarc, предоставить фотографии повреждений для проверки и сохранить все упаковочные материалы до принятия решения. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить проблему как можно скорее.

Обратите внимание, что устройства SolRx и сменные лампы обычно не подлежат страховке ни в одной транспортной компании, поскольку они содержат стекло. Наша лучшая защита — прочная упаковка и разумные методы доставки.

 

Политика возврата товаров

Все возвраты подлежат предварительному разрешению Solarc. Покупатель соглашается не отправлять продукт обратно в компанию Solarc до тех пор, пока он не получит номер разрешения на возврат товара (RGA#) и не напишет номер RGA# на внешней стороне транспортировочной коробки..

Возврат продукта в кредит осуществляется при соблюдении следующих условий:
1. Возврат продукта в кредит принимается только от первоначального Покупателя. Возврат средств невозможен, если за устройство оплатила страховая компания.
2. Возврату и кредиту подлежат только новые стандартные продукты в оригинальной неповрежденной и неоткрытой упаковке. Использованные товары возврату не подлежат.
3. Запрос на возврат должен быть получен Solarc в течение 30 дней с даты первоначальной продажи.
4. Покупатель должен организовать и оплатить обратную доставку в компанию Solarc.  
5. При возврате может взиматься плата за пополнение запасов в размере 20 % по исключительному усмотрению Solarc.

Возврат изделия для ремонта по гарантии осуществляется при соблюдении следующих условий:
1. Покупатель соглашается сначала сотрудничать с Solarc, чтобы помочь диагностировать и решить проблему, прежде чем совершать возврат.
2. Если проблема не может быть решена на месте и считается необходимым вернуть устройство в компанию Solarc, Покупатель должен: a) снять и сохранить УФ-лампы, если это полнокорпусное устройство высотой 6 футов серии E или 1000. -Устройство серии, б) правильно упаковать устройство в оригинальную упаковку и в) организовать и оплатить обратную доставку в компанию Solarc. Затем Solarc бесплатно отремонтирует устройство, включая ремонтные работы, и Solarc оплатит обратную доставку Покупателю.

Все возвраты должны быть помечены номером разрешения на возврат товара (RGA#) и отправлены по адресу:

Соларк Системс Инк.
1515 Снежная Долина Роуд 
Горное дело, Онтарио, L9X 1K3 Канада 
Телефон: 1-705-739-8279